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“爱岗敬业,感恩公交”征文作品展(三):爱岗敬业 ,我的责任 .感恩公交 ,内心使然
发布时间:2011/12/1 16:12:00

    只有爱岗,才能敬业。爱岗敬业是我的永恒追求,是我成就个人事业的需要,也是我必须牢记的职责,更是我心中做一名合格公交驾驶员的本分。
    爱岗敬业,是我的无悔选择
    在岗每一年,敬业365天。自从走上公交驾驶员的岗位,我没有休息过一个完整的节假日,无论是逢年过节,还是普通的星期六、星期日,越是一般人享受举家团聚的幸福时刻,越是我们公交公司全体职工最忙碌的季节,也正是因为有了公交公司全体职工的辛勤劳动和敬业奉献,才成全了千万乘客和家人团聚的幸福欢乐。
    我时常觉得亏欠家里的孩子和老人,因为陪伴他们的时间太少。我不能每天接送女儿上学,放学,不能守在父母身边尽孝,但是我每天为更多的乘客提供出行的方便,我内心更多的是感受到事业的成就感和奉献的崇高—因为我和同事们的辛勤劳动,为市民的工作生活带来了方便,换来了成千上万乘客的满意,也为我们公交行业换来了好的口碑。
    爱岗敬业,安全行车,热情服务
    只有把乘客当亲人,才能发自内心的为乘客提供优质的乘车服务。心里想着为亲人们开车,就会首先想到安全。无论风雪雨雾,还是清晨黄昏,不管是骄阳似火的盛夏酷暑,还是滴水成冰的寒冬腊月,安全行车,是我爱岗敬业的第一选择。
每当遇到老、弱、病、残、幼等这样特殊乘客上车,我都会及时提醒其他乘客给他们让个座位;每当遇到乘客不熟悉乘车路线等情况的时候,我会为他们清晰准确的指明乘车或换车地点。偶尔遇到盲人乘车,我都会格外小心,必要时搀扶他们上下车以保安全。
    只有把乘客当做亲人,才能在乘客上车时送上真诚的迎客语,才能在乘客下车时,送上真诚的祝福语。仅仅说一两次“你好,欢迎乘坐112路车。”说一两次“下车乘客请慢走,欢迎下次乘坐,”是很容易的事,但是天天说,月月说,年年说,每停靠一个站点都能认认真真的说,就不再是一件容易的事了。因为这不仅要有责任心,而且要有一颗为乘客提供优质服务的热心和恒心。
    爱岗敬业,还需要有包容心。公交车驾驶员这一特殊行业,决定了要面对各种各样的乘客。112路上的司机几乎都遇到过极其难缠的情况,委屈到哭的也不止一个。今年八月的一天,由于大雨和淄博路改造,造成三区站牌处出现积水,并且有障碍物阻挡,车辆无法贴近站牌停靠。为了能让乘客顺利上下车,我把车向前开出两三米左右停下,意想不到的是一名60岁左右的乘客竟暴跳如雷,指责我停车不靠站,我耐心解释他根本不听。在这种情况下,“包容心”发挥了重大作用—--心里容得下个别乘客的无理取闹,并不是迁就和无原则退让,而是一种修炼,一种境界,更是对驾驶员自己的有效保护。
    爱岗敬业,我也有前进的动力
    我热爱自己的驾驶员岗位,我敬重公共交通这份任何现代都市都不可或缺的事业。我庆幸自己能够在公司和车队提供的这个平台上实现自己的人生价值。因为有了这个平台,我才能从一名普通的驾驶员,成为东营市公共交通事业发展中的一员,我为此感到骄傲和自豪,这份事业成为激励我前进的强大动力。
    在爱岗敬业的路上,我得到了很多帮助和关爱。
    家人的理解支持,让我安心出车。每天早出晚归,不能打理家务,家人对我只有关心爱护,从来没有埋怨••••••
    乘客的赞扬鼓励,让我热爱工作。热心的罗大娘乘车时,总是带给我两样东西,一是她亲手做的美味佳肴,另一样就是她的夸奖表扬。这两样,哪一样不收都不行。更有许多像罗大娘一样的热心乘客,不断地以各种方式表示对我们112路驾驶员的热情服务表示感谢和赞美;最让我感动的一件事是去年冬季的一天,刚下完一场大雪,天气非常寒冷,我行车途中突然觉得头晕、呼吸困难等症状,我坚持住将车慢慢停靠到路边打开车门,让乘客下车,这时坐在前排的几名乘客发现了我的异常,一起过来询问情况,发现我的症状后,替我向其他乘客解释让他们换乘后面的车辆,有的积极热心的拨打120急救电话,有的到路边去拦截出租车,最后有两名乘客乘出租车将我送到最近的医院,并帮我付了车费和医疗费。通过这件事更加坚定了我热心为乘客服务的决心,让我更加热爱这份工作。
    车队领导和同事的关心激励,让我牢记责任。每逢恶劣天气出车前,车队领导和同事们的一声热心提醒,让我顿感温暖;每逢疲倦和懈怠时,想想车队和公司给予我的一项项荣誉,立刻清醒的牢记自己的责任••••••
    感恩,不仅在言语,关键在行动!爱岗敬业,也不仅是态度,更重要的是践行!我要以安全行车、优质服务的实际行动,为112路这条“巾帼文明示范线路”增光,为车队开展的“感恩公交、爱岗敬业”活动添彩,为公交公司成为东营市最明亮的“文明服务窗口”付出自己的全部精力和心血。
 


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