12月9日上午，亚新·(中国)官方网站汽车六队的办公楼里来了两位手捧大红色感谢信的老人家。上面写着“感谢您教育培养了一位好师傅，他热情地帮助并找回了遗失的背包。”
　　原来，在12月8日上午，家住西城的吴女士和老伴从垦利区返程时乘坐了袁永文师傅驾驶的117路公交车，在到达济南路附近下车后，发现自己的随身斜跨的背包不见了。这时才想到可能是遗落在刚刚的公交车上，“虽然是个小破包，里面也就一百来块钱，可是手机、钥匙、老年卡都在包里。”回想起当时发现背包丢失后的吴女士非常着急，“手机还是孩子刚给买的，还新得很呢”。焦急的吴女士便跑到附近的滨海派出所去询问该如何，“人家给我出了个主意，打上出租车去追”。吴女士和老伴便急忙拦上了一辆出租车去追赶。吴女士说自己老伴平时出门也不带电话，幸亏出租车驾驶员人也很好，用自己的电话拨打了吴女士背包里的手机。当时还在驾驶车辆的袁永文师傅并不知道这一切，当他听到车厢内有电话声响，经乘客提醒得知有个背包在座位上，考虑到可能是失主在寻找。袁师傅便在下一站把车停靠路边后，从包里拿出电话，拨了回去，这样双方才取得了联系。
　　当车辆到达黄河路上的站点时，坐着出租车的吴女士和老伴赶上了袁师傅驾驶的车辆，顺利地找回了自己遗落的背包，吴女士很开心很激动，不停地对袁师傅说着感谢的话。袁永文安慰老人说，“东西没丢，捡回来就很好，不用谢了。”并提醒老人检查包内物品是否齐全。为了不影响袁师傅继续驾驶车辆，吴女士在询问了驾驶员所在单位后，再次道谢离开。
　　9日上午，吴女士在老伴的陪同下一起来到了汽车六队的办公室，副队长徐小树接待了他们，这才知道了事情的经过。吴女士心情非常激动，不停地感谢公交公司，感谢领导培养的好员工，并带来一封手写感谢信。“人老了，爱忘事，这给你们添麻烦了”吴女士非常客气地表达着感谢，她说自己丢失的背包里钱也不多，但是有手机和钥匙，所以很着急。“幸亏公交职工素质高，品德高尚，我得感谢公交公司，感谢领导培养的好员工。”吴女士说她的感谢之情无法用语言表达，所以才想到让老伴帮忙手写一封感谢信给驾驶员师傅送过去。“老伴退休前是教师，他文采比我好”“我们家离车队也很近，就写了信送过去了。可惜没见到袁师傅本人。”由于袁师傅当天有运行任务，不在车队，徐队长便代替收下了这封感谢信，并张贴到车队大厅的公告栏。
　　“都是一些小事，根本不值一提。”以为昨天那件事就告一段落的袁永文没有想到还会收到感谢信，当回到队上的他看到手写的感谢信时，他憨厚一笑。徐小树队长介绍说，公交车作为服务东营市民的公共交通工具，一直以来，公司都要求所有驾驶员全心全意为乘客服务，把乘客当亲人，从小事做起，从身边做起，从乘客关心的事做起。他相信，每名公交车驾驶员遇到这样的事都会伸出援助之手。
　　面对乘客的表扬，袁永文师傅说这都是他应该做的，他说：“作为驾驶员，为特需乘客提供温暖细致的服务是我的职责，我希望能以真情服务给他们带来美好的出行体验。”袁永文表示，乘客的肯定是最好的鼓励，他会进一步提升精细化服务水平，擦亮岗位窗口，让敬老爱老助老的文明之风遍洒东营。（魏菲　张帅）